Настоящая оферта размещена по адресу https://shop-rust.com и регулирует условия приобретения цифровых ключей, гифтов и игровых аккаунтов через данный сервис (далее — «Магазин»). Оформление заказа и оплата означают полное согласие с её условиями.
1.1. Магазин предоставляет цифровые товары для игр — ключи, гифты и игровые аккаунты. Все товары передаются в электронном виде.
1.2. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями оферты; при несогласии использование Магазина следует прекратить.
1.3. Магазин вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления, публикуя актуальную версию на сайте.
2.1. Магазин обязуется предоставить Покупателю выбранный цифровой товар, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях настоящей оферты.
2.2. Ключи и гифты поставляются официальными или авторизованными поставщиками, что обеспечивает их работоспособность и подлинность.
3.1. Оплата производится доступными на сайте способами; стоимость указывается на момент оформления заказа.
3.2. После подтверждения оплаты товар и инструкции по активации предоставляются в личном кабинете либо иным указанным при заказе способом. Обычно доставка занимает до 10 минут, в отдельных случаях — до 24 часов.
4.1. Магазин гарантирует, что предоставляемые ключи и гифты являются рабочими и пригодными для активации.
4.2. При проблемах с активацией Покупателю следует обратиться в поддержку в течение 48 часов после получения. При подтверждении неисправности товар заменяется на другой той же или близкой стоимости.
5.1. На товары, которые в каталоге обозначены как «Аккаунт» (продаются в виде игрового аккаунта), распространяется гарантия сроком 6 (шесть) месяцев с момента покупки — при условии, что данные аккаунта не изменялись Покупателем, либо если иные (индивидуальные) условия не были отдельно согласованы с поддержкой.
5.2. При проблемах с доступом к такому аккаунту предоставляется замена. Гарантия и замена не распространяются на случаи блокировки (бана) аккаунта и последствия действий самого Покупателя.
6.1. Магазин гарантирует, что Покупатель получает именно ту игру, которую приобрёл.
6.2. В отдельных случаях по причинам, не зависящим от Магазина — например, при резком изменении цены, технических работах, временной недоступности покупки на площадке или иных трудностях на стороне поставщика или игровой платформы — поставка в изначально выбранной форме (ключ или гифт) может быть временно недоступна. В таких ситуациях игра предоставляется аналогичным способом (например: вместо ключа — гифтом, и наоборот), с последующей заменой (по желанию Покупателя) на изначально выбранную форму.
6.3. Для Покупателя результат сохраняется — он получает оплаченную игру; изменяются лишь способ и срок её предоставления. Мы остаёмся на связи и доводим каждый такой заказ до полного решения.
7.1. При спорных ситуациях Магазин рекомендует в первую очередь обратиться в поддержку для совместного поиска решения. Возможные варианты — замена товара, бонусные ключи, скидки на будущие покупки, персональные консультации.
7.2. Все спорные вопросы рассматриваются индивидуально, с учётом обстоятельств и интересов Покупателя.
8.1. Магазин не предназначен для организации, поощрения или содействия противоправной деятельности.
8.2. Покупатель обязуется использовать приобретённые товары в рамках применимого законодательства и правил платформ; ответственность за это возлагается на Покупателя.
9.1. Магазин вправе приостановить или ограничить обслуживание при нарушении условий оферты, выявлении злоупотреблений либо по требованиям законодательства или платёжных провайдеров. Ограничение не освобождает Покупателя от ранее возникших обязательств.
10.1. Вопрос о возврате средств рассматривается индивидуально. Как правило, при подтверждённой проблеме вместо возврата предоставляется замена товара либо равноценная компенсация в порядке, описанном в оферте.
10.2. Покупатель подтверждает, что обязуется не инициировать принудительный возврат платежа (chargeback) без предварительного обращения в службу поддержки Магазина.
11.1. Обращения по вопросам получения, активации и замены принимаются через чат-виджет по иконке сообщений в правом нижнем углу сайта, а также в личных сообщениях группы во ВКонтакте (ссылка размещена на сайте).